中海地产5个月4遭投诉

　　2013年，中国海外发展有限公司(下称中海地产)再次凭借超35%的毛利润率，一骑绝尘，第十二次荣膺地产界年度“利润之王”。对于中海地产引以为傲的利润率，曾有中海高管把这归结为，除了执行力强和融资优势外，更多的是优秀的成本控制。

　　今年一季度，据公开数据显示，中海地产合约销售约351.28亿港元，累计销售面积约为195.28万平方米，相比去年同期分别下降12.39%和23.86%。量价双降的背后，是业主对中海地产相关楼盘质量投诉的直线攀升。

　　记者调查发现，从去年12月起至今，短短5个月不到，中海地产多地楼盘因房屋质量存疑或开发商私改规划等问题，先后4次遭媒体曝光。相关报道中，由于业主和中海地产相关项目人员协商效果不佳，业主拉横幅维权的事情也时有发生。

　　“诚信、务实、创新、求精”。在官方网页上，中海地产这样概括其服务理念。

　　“虚假宣传，诚信何在？质量太差，求精在哪？那么高的毛利润就是从楼盘质量里抠出来的么？中海地产就是大忽悠，谁买谁后悔。”一位业主这样告诉中国经济网记者。

　　一位业内人士表示，“房屋质量，是业主评判一个楼盘的最直观依据。高利润的另一面展现出的高投诉率，对中海地产带来的品牌压力和诚信危机，不可小觑。”

　　就此，记者多次拨打中海地产相关部门电话，但对方电话一直无人接听。

　　上海：中海擅自更改规划被称黑心

　　4月17日，上海当地一家媒体以《中海地产被称黑心开发商擅改规划遭业主打横幅维权》为题，对上海中建溪岸澜庭的一期业主维权一事进行了报道。

　　报道中，业主投诉称，开发商擅自改动绿化景观、外墙漆等，背离了之前宣传的法式府邸的理念，转向降低成本以获取利润最大化的理念。

　　具体来讲，如将已公示的绿化率42.3%修改成35%；项目中取消了较多原有的装饰景观；取消中央喷泉边大理石罗马柱等；此外，对外墙2层及以下干挂石材外立面饰面，以外墙漆代替；2层以上外墙真石漆也改成了水包水仿石涂料。

　　有业主向记者展示了变动前后的材料，并表示此前网上开发商官方宣传的内容，很多已被删除，但业主都保留了原始证据。

　　此前，业主曾和原开发商中建协商过，结果双方也比较满意。但中海地产接手之后，多次协商都陷入僵局。

　　无奈之下，业主们才打着“黑心中海，欺诈业主，还我血汗钱”的横幅维权，希望事情能够尽快解决。

　　还有业主称，中海的态度和此前中建相比存在较大差距，后来双方在沟通不畅的情况下，才演变为业主大打横幅的持续维权事件。

　　济南：质量被指不过关 交房一年成鬼城

　　4月10日，时代周报记者对中海地产济南的相关楼盘存在的问题进行了报道。

　　报道称：进入济南中海国际社区铂宫别墅区，记者的第一感觉只能用“荒凉”二字来形容。据记者了解，这个小区交房至今已有一年之久，但记者环绕了整个小区几圈，却并没有发现一家入住，甚至整个连装修的人员也寥寥无几。

　　业主赵先生告诉记者，他所购买的济南国际社区的别墅自打去年交了房之后，问题频出，不仅是墙体开裂和脱落，而且还出现地面下陷、漏水等情况，各种毛病层出不穷，他多次试图去找开发商协商，但却依旧迟迟无法得到合理的答复。

　　走访之后记者发现，赵先生反映的情况在这个小区普遍存在。同样，在济南当地中海地产开发的另一个小区中海奥龙观邸，类似的质量问题也是屡见不鲜。

　　“这破房子一堆毛病，自从去年7月份交了房到现在，就没消停过。”住在某栋15层的张先生表示。

　　“交房的时候，必须先在收房的协议上签字，才会给你钥匙，要不然你连房都看不了。”张先生称，他们是精装交房，在签订合约之前根本就没有看过装修好的房子，在签订之后才发现各种各样的质量问题。

　　关于房子的质量问题，业主称，“中海就是能拖就拖，我们要求的赔偿更是不见影踪。”

　　济南；中海国际社区地面下沉墙体开裂

　　另外，中海地产在济南的其他楼盘，此前也被曝出存在严重质量问题。

　　3月18日，据山东当地媒体报道称，中海国际社区先后被爆出社区及别墅区存在地面下沉、墙体开裂、屋顶漏水等严重质量问题，遭到业主质疑。

　　业主张女士表示，其耗资数百万元购置的中海国际社区别墅，出现了地面下沉、墙体开裂、屋顶漏水等一系列问题，引发了她对中海国际社区房屋质量的担忧。

　　“这让我不得不担心整栋别墅是不是因为地面下沉而出现严重的质量问题，花了这么多钱买的别墅，没想到成了这样，以后还能安全入住吗？”对于房屋质量会不会危及生命安全，张女士表示很是担心。

　　记者在中海国际社区现场看到，地面下沉、墙体开裂的现象并非张女士一家，别墅区其他十几户业主同样存在类似情况。

　　这已不是中海国际社区第一次被业主举报具有质量问题了。去年7月，业主曾投诉中海国际社区B区某楼房交房出现裂痕，记者曾赶赴现场调查采访。当时，该栋楼楼前大厅已经下陷，一楼门厅顶侧开始损坏，多处楼外侧墙体出现较大裂痕。

　　对于投诉，记者联系济南中海地产李姓负责人了解情况，他称“现在中海国际社区别墅区62#、63#别墅群下陷问题可能已经修好”，当记者再反映其他情况的时候，该负责人说了句“我在开会”，便匆匆挂断了电话。

　　青岛：回迁房被称偷工减料 无人敢住

　　面对层出不穷的质量问题，中海地产所涉及的回迁房项目，也未能幸免。

　　“墙皮一抠就掉，承重墙都裂缝了，这种房子让我们怎么住？”家住山东省青岛市李沧区九水路社区的李女士近日告诉记者，当看到回迁房是这种房子质量时，她和不少村民都欲哭无泪。

　　去年12月初，新华网对青岛市回迁房业主们的遭遇进行了曝光。

　　据悉，涉事小区为李沧区九水路社区2010年3月启动拆迁，拆迁时属中海地产负责项目，该项目划分为十个地块，总用地面积39.35万平方米，总建筑面积约167.5万平方米，高层建筑61栋、小高层1栋、办公楼2栋、商业建筑8栋。三个社区的安置房分别在1、2、10号地块，共17栋30层以上高层，然而都存在着严重的质量问题。

　　资料显示，开发商中海华业房屋开发有限公司是2010年6月注册成立，开发资质为暂定资质，中海华业对外宣传是中海地产的全资子公司，以暂定开发资质开发只有一级资质才能开发的项目，该公司目前仍为暂定开发资质。

　　成本控制成中海地产质量杀手？

　　连续十二年的“利润之王”，转眼间，却成了业主投诉的众矢之的。究竟是为何呢？

　　“中海地产优秀的成本控制，不应该建立在房屋质量的以次充好上。现在看来，我们还真的怀疑中海地产是不是靠这一块才保持着那么高的毛利润率。”多名中海的业主都向记者表达了类似的看法。

　　确实，高频率出现的质量问题也让中海地产的品牌受到挑战。就此，中投顾问高级顾问刘建修曾说“质量问题对中海地产的品牌形象是非常不利的。多地屡屡出现质量问题反映出企业在控制产品质量方面的不足，易引发消费者对房企的不信任感，进而影响到消费者对楼盘的选择。”

　　“其实，一些质量问题一直存在，只不过市场形势变了。毫无疑问，房价的下行趋势，加剧了开发商和业主们的矛盾。这样一来，房子的质量问题就显得越来越严重了。”易居中国高级分析师薛建雄还告诉中国经济网记者，由于是做建筑起家的，所以中海地产在材料采购方面还是有一定的优势，这也是其成本控制做的比较好的一个原因。

　　北京长期从事行业分析的一位业内人士则告诉记者，“知名品牌、央企、有资历也有实力，这是很多人对中海地产的评价。但是，无论整个行业怎样发展，产品的质量依然是一个企业立于不败之地的根本。众多的质量问题，对中海地产的招牌是个危机信号。如果处理不当，这种信号累积的后果是很可怕的。”

　　中海地产的成本控制到底是不是房屋质量杀手，中国经济网记者也未能从中海地产方面得到答案。